Vad är FirstVet?
FirstVet är en svenskgrundad digital veterinärtjänst där du bokar ett möte och pratar med veterinär via video, app eller webb. Tjänsten används för flera djurslag, bland annat hund, katt och smådjur, och FirstVet beskriver själv rollen som rådgivning och första bedömning när du är osäker på om ett klinikbesök behövs.
För hundägare är det viktigaste att se FirstVet som ett komplement till fysisk veterinärvård, inte som en ersättning för klinik. En veterinär kan ställa frågor, titta på hunden i video, ge hemråd, bedöma hur bråttom det är och vid behov hänvisa eller remittera vidare. Däremot kan distansvård inte ersätta palpation, provtagning, röntgen, operation eller akutvård.
FirstVet är mest användbart när hunden har ett icke-akut problem och du behöver veta nästa steg: egenvård, avvakta, boka klinik eller söka jour. Kontrollera alltid aktuellt pris, tillgänglighet och försäkringsvillkor hos FirstVet eller ditt försäkringsbolag innan du bokar, eftersom villkoren kan ändras.
När passar ett videobesök?
Ett videobesök fungerar bäst när veterinären kan göra en rimlig bedömning genom anamnes, bilder/video och följdfrågor. Typiska ärenden där distansrådgivning ofta kan vara ett bra första steg är:
- Mag- och tarmbesvär som mild kräkning eller diarré utan tydliga akutsymtom.
- Hud, päls och klåda där du kan visa utslag, sår, rodnad eller håravfall i bra ljus.
- Ögon och öron vid lindrigare rodnad, klåda eller sekret där hunden i övrigt verkar stabil.
- Hosta, nysning eller nosflöde när hunden inte har andnöd och allmäntillståndet är relativt gott.
- Förgiftningsmisstanke där du behöver hjälp att bedöma om du ska åka in akut. Vid tydliga symtom ska du kontakta jourklinik direkt.
- Fästing- och parasitfrågor, inklusive förebyggande recept när veterinären bedömer att det är lämpligt.
- Beteende, valpfrågor och allmän oro där du behöver sortera vad som är normalt och vad som bör utredas.
Det praktiska värdet är framför allt triage: du får hjälp att avgöra hur bråttom det är och vilken typ av vård hunden behöver. Det kan minska onödiga resor till klinik, men bara när ärendet faktiskt lämpar sig för distansbedömning.
Behöver du en första veterinärbedömning?
Kontrollera aktuella tider, pris och försäkringsvillkor hos FirstVet innan du bokar. Vid akuta symtom ska du kontakta fysisk veterinärklinik eller jour direkt.
Annonslänk
När krävs klinik eller jour?
Distansvård har tydliga medicinska gränser. Sök fysisk veterinärvård direkt om hunden är akut sjuk, svårt skadad eller visar symtom som kan kräva omedelbar undersökning.
- Akuta tillstånd: andnöd, kollaps, kramper, kraftig blödning, misstänkt fraktur, uppsvälld buk, värmeslag eller snabb försämring.
- Svår smärta eller tydlig påverkan: hunden kan inte resa sig, skriker av smärta, är mycket slö eller har bleka slemhinnor.
- Behov av undersökning med händerna: buksmärta, hältor, svullnader och neurologiska symtom behöver ofta kännas igenom på plats.
- Prover, bilddiagnostik och ingrepp: blodprov, urinprov, röntgen, ultraljud, injektioner, sårbehandling och operation kräver klinik.
- Läkemedel vid sjukdom: FirstVet anger att de vanligen inte förskriver läkemedel vid sjukdom och att antibiotika, receptbelagda lugnande medel och narkotiska läkemedel inte skrivs ut via tjänsten.
Jordbruksverkets regler utgår från att veterinären ska ha gjort en klinisk undersökning eller annan lämplig bedömning innan läkemedel förskrivs. Vid sjukdom där receptbelagd behandling kan behövas är det därför vanligt att veterinären hänvisar till fysisk klinik.
Så fungerar ett besök
- Gå till FirstVet eller öppna appen och skapa konto.
- Lägg in hundens uppgifter och beskriv symtom, varaktighet och allmäntillstånd.
- Ange försäkringsbolag och försäkringsuppgifter om du vill använda en försäkringsförmån.
- Välj en tillgänglig tid och kontrollera vad besöket kostar innan du bekräftar.
- Ha hunden nära, använd bra belysning och förbered bilder eller kort video om problemet syns bättre så.
- Efter samtalet får du råd, eventuell remiss eller hänvisning och en journalanteckning när besöket är journalpliktigt.
Om hunden inte är med under mötet, om uppgifterna är felaktiga eller om du avbokar för sent kan betalnings- och återbetalningsvillkor påverkas. Kontrollera FirstVets aktuella användarvillkor innan du bokar ett betalt möte.
Vad kostar FirstVet?
Vi hårdkodar inte FirstVets priser här, eftersom de kan ändras och ibland beror på tjänst, tidpunkt och försäkring. Kontrollera priset i FirstVets bokningsflöde eller på deras prissida innan du bekräftar ett besök.
| Situation | Vad du bör kontrollera | Kommentar |
|---|---|---|
| Du saknar ansluten försäkring | Aktuellt ordinarie pris, tjänstetyp och betalningsvillkor. | Priset kan skilja mellan veterinärbesök, specialist-/beteenderådgivning och receptrelaterade tjänster. |
| Du har djurförsäkring | Om FirstVet ingår, antal besök, vilka besvär som omfattas och om beteendefrågor ingår. | Många djurförsäkringar inkluderar digital veterinärvård, men bolagens begränsningar varierar. |
| Veterinären hänvisar till klinik | Om ett senare klinikbesök påverkas av självrisk, karens, veterinärvårdsbelopp eller undantag. | Videobesöket ersätter inte kostnaden för fysisk vård om hunden behöver undersökas vidare. |
FirstVet anger på sina egna sidor att tjänsten ingår utan extra kostnad i många djurförsäkringar. Det betyder inte automatiskt att alla ärenden är fria eller ersättningsbara. Fråga ditt försäkringsbolag om orsaken till besöket omfattas, särskilt vid beteendeproblem, förebyggande vård, äldre skador eller symtom som kan vara undantagna.
Har du ännu ingen hundförsäkring, eller funderar du på att byta? Se vår jämförelse av hundförsäkringar och kontrollera alltid respektive bolags aktuella villkor innan du tecknar.
Jämför hundförsäkring med digital veterinärvård
Titta inte bara på om digital veterinär ingår. Kontrollera även antal besök, undantag, självrisk och vad som händer om hunden behöver klinik efter videomötet.
Journal och personuppgifter
Ett digitalt veterinärbesök innebär att du lämnar uppgifter om dig, din hund, symtom, försäkring och ibland bilder eller video. FirstVet anger att personuppgifter används för att tillhandahålla tjänsten, föra journal och i vissa fall hantera kontakt med försäkringsbolag.
Jordbruksverket anger att djurhälsopersonal ska föra journal vid patientbesök eller konsultationer och att journalen ska kunna visa vilka undersökningar, bedömningar och behandlingar som gjorts. Det gäller även digitala konsultationer när de är vårdärenden, inte bara allmänna frågor.
Enligt IMY är hälsouppgifter känsliga personuppgifter när de rör människor. Uppgifter om ditt djur är inte samma sak som dina egna hälsouppgifter, men kontouppgifter, personnummer, betalning, försäkringsuppgifter och kommunikation kan ändå vara personuppgifter. Läs därför integritetspolicyn och tänk på vad du laddar upp.
Vårt omdöme
FirstVet är starkast som lättillgänglig första bedömning: när du vill veta om hundens symtom kan följas hemma, bör bokas på klinik eller kräver jour. Tjänsten är också praktisk för enklare rådgivning, parasitförebyggande frågor och remiss/hänvisning när veterinären bedömer att hunden behöver undersökas fysiskt.
Svagheterna är samma som för all distansvård. Veterinären kan inte känna igenom hunden, ta prover eller behandla på plats. Därför bör du inte välja video för att "spara ett klinikbesök" om hunden har tydliga akutsymtom, svår smärta eller snabbt försämrat allmäntillstånd.
Sammantaget är FirstVet mest värdefullt för hundägare som vill få en kvalificerad bedömning av nästa steg, särskilt om tjänsten ingår i försäkringen. Läs också vår guide om digital veterinär för hund och vår genomgång av vad veterinärbesök kan kosta för att sätta tjänsten i ett bredare sammanhang.
Vanliga frågor om FirstVet
Är FirstVet ett alternativ till veterinärklinik?
FirstVet kan vara ett bra första steg vid icke-akuta besvär, men ersätter inte klinik när hunden behöver fysisk undersökning, prover, röntgen, injektioner, sårbehandling, operation eller akutvård.
Kan FirstVet skriva ut recept?
I vissa fall, framför allt vid förebyggande vård som fästing- och parasitmedel. FirstVet anger att de vanligen inte förskriver läkemedel vid sjukdom och att antibiotika, receptbelagda lugnande medel och narkotiska läkemedel inte skrivs ut via tjänsten.
Ingår FirstVet i hundförsäkring?
FirstVet ingår utan extra kostnad i många djurförsäkringar, men villkoren varierar. Kontrollera om ditt bolag omfattas, hur många besök som ingår och om just symtomet eller skadan täcks av försäkringen.
Vad kostar FirstVet utan försäkring?
Aktuellt pris ska kontrolleras hos FirstVet innan bokning. Kostnaden kan påverkas av vilken tjänst du väljer, när du bokar och om det gäller veterinärbesök, specialist-/beteenderådgivning eller en receptrelaterad tjänst.
Vad händer om veterinären tycker att hunden måste till klinik?
Veterinären kan bedöma hur bråttom det är och vid behov hänvisa eller remittera vidare till fysisk veterinärklinik. Ett senare klinikbesök hanteras enligt klinikens och försäkringsbolagets egna villkor.
Behandlar FirstVet mina personuppgifter?
Ja. Du lämnar kontouppgifter, djuruppgifter och ibland försäkringsuppgifter, bilder eller video. FirstVet anger att uppgifter används för att tillhandahålla tjänsten, föra journal och hantera försäkringsrelaterade kontakter när det behövs.
Den här artikeln är allmän konsumentinformation och ersätter inte veterinärmedicinsk rådgivning för ett enskilt djur. Vid akuta symtom ska du kontakta veterinärklinik eller jour direkt. Senast uppdaterad 2025-06-05. Källor: FirstVet, Jordbruksverket, Konsumentverket och IMY.