Hedvig hundförsäkring – omdöme och digital upplevelse

Vad är Hedvig?

Hedvig grundades 2017 och är ett av de renodlat digitala försäkringsbolagen på den svenska marknaden. Allt hanteras via appen – du tecknar, ändrar och säger upp försäkringen själv, utan att behöva ringa en handläggare. Bolaget erbjuder förutom djurförsäkring även hem-, bil- och olycksfallsförsäkring.

Hedvig saknar bindningstid, vilket innebär att du kan säga upp när du vill. Bolaget lyfter sin digitala skadehantering och samlar kundomdömen på egna och externa plattformar, men aktuella omdömen bör alltid kontrolleras direkt hos källan eftersom de ändras löpande.

Tre skyddsnivåer

Hedvig erbjuder tre nivåer: Bas, Standard och Premium. Alla täcker olycksfall och sjukdomar, men ersättningstaket och bredden på skyddet skiljer sig markant.

Den fasta självrisken betalar du en gång per försäkringsår, oavsett hur många besök hunden gör på klinik under perioden. Det är en fördel för hundar som behöver tät veterinärkontakt – till exempel vid kroniska tillstånd som artros eller höftledsdysplasi.

Vad ingår i försäkringen?

Kärnmomentet är veterinärvård vid sjukdom och olycksfall – undersökning, behandling, medicin, specialkost och rehabilitering. Utöver det ingår bland annat:

• Tandvård: I Bas täcks bara tandskada vid olycka. Standard och Premium inkluderar ett bredare tandvårdsskydd, bland annat tandcystor, bettkorrigering och mjölktänder.
• Diagnostik: MR, CT, flouroskopi och scintigrafi ingår i Premium och Standard.
• Förlossning: Kostnader vid födsloproblem och det första kejsarsnittet täcks (tik minst 20 månader och max 10 år).
• Kastrering/sterilisering vid sjukdom eller skada.
• Livförsäkring: Upp till 30 000 kr om hunden dör till följd av sjukdom eller skada, eller försvinner och inte återfinns inom 30 dagar. Ingår i Premium, utan självrisk.
• Sorgbearbetning: 1 500 kr schablonbelopp utan självrisk om hunden dör av olycksskada eller obotlig sjukdom.
• Djur-vabb: 500 kr per dygn, upp till 2 000 kr, utan självrisk i Premium – om du behöver stanna hemma och vårda din sjuka hund.

Strålning och kemoterapi vid cancer ingår i Standard och Premium. Läs mer om hur sjukdomar och skador kan bli kostsamma i vår guide om vad veterinären kostar.

Hur fungerar självrisken?

Hedvigs självrisksystem är uppbyggt i två delar: en fast och en rörlig. Den fasta betalar du en gång per försäkringsår. Den rörliga är en procentandel av varje räknings totala kostnad – 25 % för Bas och Standard, 15 % för Premium.

Det finns ett sätt att sänka den fasta självrisken med 1 000 kr: om du startar med ett digitalt samtal hos FirstVet och får en remiss därifrån till en klinik. Väljer du en fast självrisk på 0 kr gäller inte rabattsänkningen, men då är ingångskostnaden ändå noll.

FirstVet och digital veterinärvård

En av de tydligaste fördelarna med Hedvig är att obegränsat antal samtal med veterinär via FirstVet ingår i alla tre nivåer – utan extra kostnad. Det innebär att du vid minsta oro kan boka ett videosamtal och få en bedömning, i stället för att omedelbart köra till en klinik.

Utöver löpande samtal ingår en hälsokoll per försäkringsår – ett strukturerat videosamtal där veterinären går igenom hundens hälsa och ger förebyggande råd. I Premium tillkommer även beteenderådgivning en gång per år.

Hedvigs djurförsäkring är synkad med FirstVets app, så kontot känner igen att du är försäkrad hos Hedvig och behöver inte kopplas manuellt. Vill du boka ett digitalt veterinärsamtal redan nu kan du göra det direkt:

Annonslänk – vi kan få ersättning om du klickar.

Karens och vad den innebär

Vid nyteckning gäller en karenstid på 6 månader för sjukdomar. Det betyder att sjukdomskostnader som uppstår under de första 6 månaderna inte täcks. Olycksfall täcks däremot från teckningstillfället.

Om du byter från en likvärdig djurförsäkring hos ett annat bolag gäller försäkringen från dag ett, utan karens. Hedvig använder begreppet "likvärdig" – samma momentstruktur och ungefär samma ersättningsnivå. Det är värt att kontrollera med kundtjänst att din gamla försäkring räknas som likvärdig innan du byter. Läs mer om hur bytet går till på sidan om att byta hundförsäkring.

Dolda fel – täcks de?

Hedvig täcker dolda fel om fyra villkor är uppfyllda:

1. Veterinärintyget vid köpet av valpen var max sju dagar gammalt och utan anmärkningar.
2. Hunden försäkrades hos Hedvig (eller ett annat bolag utan glapp i täckningen) innan 18 veckors ålder.
3. Försäkringen har aldrig haft avbrott sedan dess.
4. Om SKK har ett aktivt hälsoprogram för rasen måste det ha följts.

Undantagen är viktiga: rasspecifika led- och luftvägsproblem täcks inte. Det drabbar bland annat raser med känd ärftlig höft- eller armbågsproblematik samt brachycefala raser med andningsproblem. Läs mer om ledfelställningar i vår guide om höftledsdysplasi och armbågsledsdysplasi.

Appen och skadeanmälan

Det stora försäljningsargumentet hos Hedvig är appen. Skadeanmälan görs dygnet runt direkt i appen – du spelar in en röstbeskrivning av vad som hänt och laddar upp kvitton och fakturor. Det krångliga pappersarbete som traditionella bolag kräver ersätts av ett flöde som är designat för mobilen.

Skadereglering sker på vardagar 8–17. Serviceteamet är tillgängligt för frågor fram till 22 varje kväll. Direktreglering – att veterinärkliniken fakturerar Hedvig direkt i stället för att du lägger ut pengar – fungerar på vardagar 8–17.

I appen hittar du också ditt försäkringsbevis och försäkringsnummer, som behövs om du vill begära direktreglering hos en klinik som inte automatiskt känner igen Hedvig.

För vem passar Hedvig?

Hedvig passar dig som:

• Vill ha allt digitalt och inte behöver en fysisk bank- eller försäkringsrelation.
• Uppskattar att skadeanmälan går att göra när som helst, inte bara kontorstid.
• Vill ha tillgång till digitala veterinärsamtal utan extra kostnad.
• Tecknar försäkring tidigt, gärna direkt när du hämtar din valp, för att maximera skyddet för dolda fel.
• Har en hund utan kända rasspecifika led- eller luftvägsproblem.

Hedvig passar kanske inte dig som:

• Föredrar att kunna ringa och prata med en handläggare utan att behöva öppna en app.
• Har en äldre hund eller en hund med befintliga sjukdomar – karenstiden och undantagen kan begränsa täckningen.
• Äger en ras med ärftliga ledproblem och hoppas på täckning just för det.

Funderar du på hur Hedvig förhåller sig till andra bolag? Vi har samlat en fullständig genomgång med villkor och täckning på vår jämförelsesida för hundförsäkringar.

Alternativ att jämföra

Hedvig är ett av flera bolag på den svenska marknaden. Vill du se vad andra erbjuder finns det läsning om Lassie hundförsäkring, Sveland hundförsäkring och Dina Försäkringar hundförsäkring.

Annonslänk – vi kan få ersättning om du klickar.

Vanliga frågor om Hedvig hundförsäkring

Den här sidan är allmän konsumentinformation och ersätter inte en individuell genomgång av försäkringsvillkor. Kontrollera alltid aktuella villkor och priser direkt hos bolaget. Senast uppdaterad 2025-06-19. Källor: hedvig.com (hundförsäkring, djurförsäkring, dolda fel, skadeanmälan – hämtade 2025-06-19).